{"id":4362,"date":"2021-05-07T10:44:14","date_gmt":"2021-05-07T08:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/marijatarlac.com\/?page_id=4362"},"modified":"2022-09-29T09:35:21","modified_gmt":"2022-09-29T07:35:21","slug":"opsti-uslovi-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marijatarlac.com\/opsti-uslovi-poslovanja\/","title":{"rendered":"Op\u0161ti uslovi poslovanja"},"content":{"rendered":"

Po\u0161tovani kupci,<\/em><\/strong><\/p>\n

Na ovoj stranici mo\u017eete se upoznati sa op\u0161tim uslovima poslovanja koji se primenjuju na ugovorne odnose izme\u0111u Vas i nas i mo\u017eete prona\u0107i sve druge informacije koje su od zna\u010daja za obavljanje poslovanja izme\u0111u nas.<\/em><\/strong><\/p>\n

Va\u0161a Marija Tarla\u0107<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Internet prodavnica preduzetnika THE FIRMA 0.2 D.O.O. BEOGRAD-STARI GRAD, <\/strong>sa sedi\u0161tem na adresi: \u010cubrina 1, Beograd, mati\u010dni broj: 21655821, PIB: 112348594, delatnost i \u0161ifra delatnosti: 1413 \u2013 proizvodnja ostale ode\u0107e, adresa za prijem elektronske po\u0161te: info@marijatarlac.com<\/a>, web adresa: https:\/\/marijatarlac.com\/<\/a> \u00a0(u daljem tekstu: \u201eMi<\/strong>\u201c ili \u201eShop<\/strong>\u201c) je dana 15.4.2021. godine, donela slede\u0107e:<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

OP\u0160TI USLOVI POSLOVANJA<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Op\u0161te odredbe<\/em><\/strong><\/p>\n

Op\u0161ti uslovi poslovanja na\u0161e internet prodavnice sastavljeni su u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (“Sl. glasnik RS”, br. 62\/2014, 6\/2016 – dr. zakon i 44\/2018 – dr. zakon<\/em>), Zakonom o trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 52\/2019<\/em>), Zakonom o elektronskoj trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 41\/2009, 95\/2013 i 52\/2019<\/em>) i na\u0161om najboljom namerom da ostvarimo saradnju sa Vama na obostrano zadovoljstvo.<\/p>\n

Ovim op\u0161tim uslovima poslovanja na\u0161e internet prodavnice se (u daljem tekstu: \u201eOp\u0161ti uslovi<\/em><\/strong>\u201c) na jedinstven na\u010din utvr\u0111uju uslovi pod kojima Mi Vama pru\u017eamo usluge internet prodaje robe i utvr\u0111uje se postupak za ostvarivanje me\u0111usobnih prava i obaveza nas, kao prodavca i Vas, kao korisnika usluga (u daljem tekstu: \u201eKorisnik<\/em><\/strong>\u201c).<\/p>\n

Op\u0161ti uslovi su obavezuju\u0107i kako za nas, tako i za Vas, kao Korisnike Shop-a i primenjuju se na sve na\u0161e me\u0111usobne ugovorne odnose, izuzev ako posebnim ugovorom nije druga\u010dije predvi\u0111eno.<\/p>\n

Op\u0161ti uslovi poslovanja su sastavni deo ugovora o kupovini robe koji je zaklju\u010den izme\u0111u nas, kao prodavca i Vas, kao Korisnika.<\/p>\n

Svako zainteresovano poslovno sposobno, doma\u0107e ili strano, fizi\u010dko ili pravno lice odnosno preduzetnik mo\u017ee postati na\u0161 Korisnik i to samim pristupom na\u0161oj web adresi, pod uslovima i na na\u010din iz ovih Op\u0161tih uslova. Svakim pojedinim pristupom na\u0161oj web adresi, odnosno prilikom svake Va\u0161e pojedina\u010dne kupovine, Korisnik potvr\u0111uje da je upoznat sa odredbama ovih Op\u0161tih uslova i da je u potpunosti saglasan sa njima. Ovi Op\u0161ti uslovi primenjuju se na svaku pojedina\u010dnu kupovinu robe izvr\u0161ene od strane svakog pojedina\u010dnog Korisnika.<\/p>\n

Za kori\u0161\u0107enje web sajta i\/ili kupovinu robe, Korisnik navodi samo one podatke o sebi (li\u010dne podatke) koji su neophodni kako bi se Korisniku omogu\u0107ilo pristupanje na\u0161oj web adresi i kupovina robe, a o \u010demu vi\u0161e u Politici privatnosti.<\/p>\n

Korisnik, pre kupovine, ne mora postati registrovani korisnik, da bi ostvario kupovinu robe koja se nalazi u na\u0161em Shop-u.<\/p>\n

 <\/p>\n

Roba<\/em><\/strong><\/p>\n

Mi na na\u0161oj web adresi odnosno na\u0161em Shop-u nudimo Korisnicima ode\u0107u, unikatnu ko\u017enu obu\u0107u i kozmetiku proizvo\u0111a\u010da Augustinus Bader<\/em>, a \u010diji smo Mi ekskluzivni distributer. Tako\u0111e, mi Vama pru\u017eamo mogu\u0107nost da sami izaberete boju ode\u0107e odnosno obu\u0107e, koja je dostupna u na\u0161em Shop-u, tako da na taj na\u010din mo\u017eete za sebe da izaberete najbolje od nas (u daljem tekstu: \u201eRoba<\/em><\/strong>\u201c).<\/p>\n

U svakom trenutku, Korisnik samostalno i slobodno odlu\u010duje da li \u0107e kupiti Robu. Osnovna obele\u017eja i karakteristike Robe, Korisnik mo\u017ee prona\u0107i pored svakog proizvoda koji je prikazan na na\u0161em web sajtu odnosno web adresi. Kozmetika proizvo\u0111a\u010da Augustinus Bader, a \u010diji smo Mi ekskluzivni distributer i koja se mo\u017ee prona\u0107i na na\u0161oj web adresi, je sa aspekta bezbednosti u skladu sa propisima Republike Srbije.<\/p>\n

 <\/p>\n

Poru\u010divanje robe i zaklju\u010denje ugovora o kupovini robe<\/em><\/strong><\/p>\n

Pre nego \u0161to donesete odluku o kupovini ode\u0107e ili obu\u0107e, u obavezi ste da koristite Vodi\u010d za veli\u010dinu, <\/strong>\u00a0kako biste procenili u kojoj veli\u010dini \u017eelite da kupite ode\u0107u odnosno obu\u0107u, jer se stilovi, krojevi i veli\u010dine razlikuju od svakog pojedina\u010dnog odevnog predmeta odnosno kalupa obu\u0107e. Nakon toga, mo\u017eete doneti odluku o kupovini, kada je neophodno da prvo izvr\u0161ite porud\u017ebinu. Tako\u0111e, pre nego \u0161to donesete odluku o kupovini kozmetike proizvo\u0111a\u010da Augustinus Bader, a \u010diji smo Mi distributer, u obavezi ste da prethodno pro\u010ditate deklaraciju<\/strong>.<\/p>\n

Da biste izvr\u0161ili porud\u017ebinu, potrebno je da sledite postupak online kupovine i da kliknete na \u201eOdobri pla\u0107anje<\/em><\/strong>\u201d. Odmah nakon toga (u roku od 24h od trenutka kada je izvr\u0161ena porud\u017ebina) primi\u0107ete email u kome potvr\u0111ujemo da smo primili Va\u0161u porud\u017ebinu (\u201ePotvrda porud\u017ebine<\/em><\/strong>\u201d). S tim u vezi, kada primite Potvrdu porud\u017ebine, potvr\u0111ujemo Vam da smo primili Va\u0161u porud\u017ebinu i u roku od 24h od kada primite Potvrde porud\u017ebine, obavesti\u0107emo Vas email-om da li je porud\u017ebina prihva\u0107ena i da \u0107e biti poslata na adresu koju ste ozna\u010dili za prijem porud\u017ebine (\u201ePotvrda slanja<\/em><\/strong>\u201d). Tom prilikom \u0107ete biti obave\u0161teni i da li se konkretan artikal odnosno proizvod nalazi na lageru ili ne, pa \u0107ete u zavisnosti od toga znati koji se rok isporuke Robe ima primeniti u konkretnom slu\u010daju. Potvrdom slanja potvr\u0111ujemo na\u0161u mogu\u0107nost da Vama isporu\u010dimo odabranu Robu (ode\u0107u ili obu\u0107u ili kozmetiku) i to u odabranoj boji i veli\u010dini (ode\u0107a i obu\u0107a) i na taj na\u010din dolazi do zaklju\u010denja ugovora o kupovini Robe. Uz Potvrdu slanja \u0107emo Vam prilo\u017eiti i elektronsku potvrdu sa informacijama o Va\u0161oj porud\u017ebini, kako biste u svakom trenutku imali specifikacije Va\u0161e porud\u017ebine.<\/p>\n

Ugovor o kupovini Robe \u0107e biti sklopljen tek kada Vam po\u0161aljemo email-om Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini Robe, pored Va\u0161e porud\u017ebine, \u010dine i Potvrda porud\u017ebine i Potvrda slanja, kao i ovi Op\u0161ti uslovi. Ugovor o kupovini Robe se odnosi isklju\u010divo na Robu koju smo potvrdili u Potvrdi slanja. Ugovor o kupovini Robe izme\u0111u nas i Korisnika mo\u017ee biti zaklju\u010den na srpskom i engleskom jeziku, uvek u pisanoj formi. S tim u vezi, nismo u obavezi da Vam isporu\u010dimo nijednu drugu Robu koja je mogla da bude deo Va\u0161e porud\u017ebine, dok slanje takve Robe ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja.<\/p>\n

Ovi Op\u0161ti uslovi su Vam dostupni na na\u0161oj web adresi i bi\u0107e Vam poslati zajedno sa Potvrdom slanja.<\/p>\n

 <\/p>\n

Isporuka robe<\/em><\/strong><\/p>\n

Vreme isporuke Robe zavisi od dostupnosti Robe na lageru. U slu\u010daju da je Roba dostupna na lageru, mi \u0107emo izvr\u0161iti slanje<\/strong> Robe Korisniku odmah nakon \u0161to Vam po\u0161aljemo Potvrdu slanja. U slu\u010daju da poru\u010dene Robe nema na lageru, Mi \u0107emo izvr\u0161iti slanje Robe Korisniku najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Potvrde slanja od strane Korisnika. Mi ne\u0107emo odgovarati ukoliko isporuku Robe nismo izvr\u0161ili na vreme, jer je Korisnik propustio da dostavi prethodno tra\u017eene instrukcije za izradu Robe ili li\u010dne podatke neophodne za realizaciju ugovora o kupovini Robe.<\/p>\n

Mi isporu\u010dujemo<\/strong> Robu Korisniku kori\u0161\u0107enjem usluga kurirskog servisa Po\u0161te Srbije<\/em><\/strong>, za teritoriju Republike Srbije, odnosno kori\u0161\u0107enjem usluga me\u0111unarodnih kurirskih slu\u017ebi (Po\u0161te Srbije)<\/i><\/b>, u slu\u010daju da se Roba isporu\u010duje u inostranstvo.<\/p>\n

Roba se isporu\u010duje<\/strong> na teritoriji Republike Srbije u roku od 14 dana od dana slanja poru\u010dene Robe (koja je potvr\u0111ena u Potvrdi slanja) odnosno u roku od 14 radnih dana od dana slanja poru\u010dene Robe (koja je potvr\u0111ena u Potvrdi slanja) u slu\u010daju kada se Roba isporu\u010duje u inostranstvo.<\/p>\n

Mi ne\u0107emo biti odgovarati ukoliko je isporuka Robe onemogu\u0107ena nekim okolnostima koji su van na\u0161e kontrole, kao \u0161to su zatvaranje granica, \u0161trajk kurirskih slu\u017ebi, epidemija virusa i dr.<\/p>\n

Tro\u0161kove isporuke Robe u Republici Srbiji snosimo uvek mi. Sa druge strane, ukoliko se Roba isporu\u010duje u inostranstvo, tro\u0161kovi isporuke Robe su u visini od EUR 30,00 (u dinarskoj protivvrednosti prema prodajnom kursu konkretne valute Narodne banke Srbije na dan pla\u0107anja), koje tro\u0161kove snosite Vi (Vi snosite sve tro\u0161kove carine, poreza i ostalih tro\u0161kova koji se mogu pojaviti). Tro\u0161kovi isporuke Robe \u0107e biti napla\u0107eni istovremeno sa Robom i to prilikom pla\u0107anja platnom karticom.. U svakom slu\u010daju, Korisnik \u0107e pre klika na opciju \u201eOdaberi pla\u0107anje\u201c biti informisan o dodatnim tro\u0161kovima koji padaju na njegov teret.<\/u><\/p>\n

Do trenutka preuzimanje Robe od strane Korisnika, rizik za slu\u010dajnu propast i o\u0161te\u0107enje odnosno gubitak Robe tokom isporuke Robe snosimo mi odnosno prevozilac, dok u trenutku preuzimanja Robe od strane Korisnika, rizik za slu\u010daju propast i o\u0161te\u0107enje Robe prelazi na Korisnika.<\/p>\n

Kako bismo mogli da Vam izvr\u0161imo isporuku Robe na vreme, neophodno je da nam prilikom poru\u010divanja Robe odnosno slanja porud\u017ebine dostavite slede\u0107e li\u010dne podatke: ime i prezime, pol, mesto i adresa za isporuku\/mesto i adresa prebivali\u0161ta, broj mobilnog telefona\/broj fiksnog telefona i e-mail adresu. U cilju omogu\u0107avanja isporuke Robe Korisnicima, u obavezi smo da Va\u0161e odre\u0111ene li\u010dne podatke, uz porud\u017ebinu, podelimo sa kurirskom slu\u017ebom koja vr\u0161i dostavu Robe. U suprotnom, bi\u0107emo onemogu\u0107eni da Vam isporu\u010dimo Robu.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Nemogu\u0107nost isporuke<\/em><\/strong><\/p>\n

Ako je nemogu\u0107e isporu\u010diti porud\u017ebinu (npr. niste prona\u0111eni na adresi za isporuku robe), poku\u0161a\u0107emo da prona\u0111emo bezbedno mesto na kom mo\u017eemo da je ostavimo. Ako ne prona\u0111emo bezbedno mesto, porud\u017ebina \u0107e biti vra\u0107ena u na\u0161u prodavnicu.<\/p>\n

Ostavi\u0107emo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Va\u0161a porud\u017ebina nalazi i \u0161ta je potrebno da u\u010dinite da bismo Vam je ponovo dostavili. Ako niste u mogu\u0107nosti da budete na mestu dostave u dogovoreno vreme, molimo Vas da nam se obratite putem email-a kako bismo organizovali dostavu nekog drugog dana. Ako nakon 30 dana od datuma kada je Va\u0161a porud\u017ebina bila raspolo\u017eiva za isporuku porud\u017ebina nije isporu\u010dena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavi\u0107emo da \u017eelite da raskinete Ugovor o kupovini Robe i smatra\u0107e se da je Ugovor o kupovini robe raskinut u tom trenutku. Usled raskidanja Ugovora, refundira\u0107emo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, osim tro\u0161kova isporuke koje smo snosili mi (na teritoriji Republike Srbije) odnosno Vi (za isporuke u inostranstvu), bez preteranog odlaganja, a u svakom slu\u010daju u roku od 14 dana od datuma raskidanja Ugovora o kupovini robe. Sa druge strane, u slu\u010daju ponovne isporuke, tro\u0161kove nove isporuke snosi\u0107ete isklju\u010divo Vi (bilo da je isporuka na teritoriji Republike Srbije ili u inostranstvu), shodno tarifama Po\u0161te Srbije.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Cena i pla\u0107anje<\/em><\/strong><\/p>\n

Prodajna cena je kona\u010dna cena po jedinici robe, sa ura\u010dunatim pripadaju\u0107im PDV-om.<\/p>\n

Cena se isti\u010de u dinarima (RSD) i evrima (EUR), dok se pla\u0107anje izvr\u0161ava isklju\u010divo u dinarima (RSD). U slu\u010daju da se pla\u0107anje cene obavlja iz inostranstva, iznos za koji \u0107e biti zadu\u017eena Va\u0161a platna kartica bi\u0107e izra\u017een u Va\u0161oj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste karti\u010darske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne mo\u017ee biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogu\u0107nost neznatne razlike od originalne cene navedene na na\u0161em sajtu.<\/p>\n

Zadr\u017eavamo pravo da izmenimo cene i druge komercijalne uslove, o \u010demu \u0107emo Korisnike blagovremeno obavestiti na svojoj web adresi.<\/p>\n

Korisnik je du\u017ean da kupljenu Robu plati pouze\u0107em (prilikom isporuke Robe) odnosno kori\u0161\u0107enjem platne kartice Visa, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard. Korisnik pored cene pla\u0107a i tro\u0161kove transakcije (bankarska provizija), \u010diji iznos odre\u0111uje banka, i eventualno tro\u0161kove isporuke (u slu\u010daju isporuke u inostranstvu). U slu\u010daju da je isporuka Robe na teritoriji Republike Srbije, Korisnik samoinicijativno odlu\u010duje da li \u0107e platiti Robu pouze\u0107em ili platnom karticom, dok za isporuke u inostranstvo postoji isklju\u010divo mogu\u0107nost pla\u0107anja platnom karticom.<\/p>\n

Prilikom uno\u0161enja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mre\u017ee u za\u0161ti\u0107enoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.<\/p>\n

Sigurnost li\u010dnih podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka, Va\u0161i podaci o platnoj kartici nisu dostupni nama.<\/p>\n

Mi ne\u0107emo arhivirati, u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.<\/p>\n

Mi \u0107emo Vam poslati elektronsku fakturu na email adresu koju ste ostavili prilikom slanja porud\u017ebine.<\/p>\n

Elektronska faktura ima isto pravno dejstvo kao faktura u \u0161tampanom obliku. S tim u vezi, mi nismo u obavezi da Vam dostavimo elektronsku fakturu u \u0161tampanom obliku. Izuzetno, na Va\u0161 poseban zahtev, mo\u017eemo da Vam dostavimo fakturu u \u0161tampanom obliku putem obi\u010dne po\u0161te, za \u0161ta mo\u017eemo da Vam naplatimo tro\u0161kove po\u0161tanskih usluga.<\/p>\n

Mi nismo odgovorni u slu\u010daju da Korisnik ne primi blagovremeno elektronsku fakturu ili fakturu u \u0161tampanom obliku (usled kvara na ra\u010dunarskoj mre\u017ei ili propusta u radu po\u0161tanske slu\u017ebe).<\/p>\n

Korisnik je du\u017ean da nas odmah po isteku uobi\u010dajenog roka za prijem elektronskog ra\u010duna ili ra\u010duna u \u0161tampanom obliku obavesti o izostanku i zatra\u017ei slanje duplikata.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pravo na odustanak<\/em><\/strong><\/p>\n

Zaklju\u010denje ugovora o kupovini Robe putem interneta smatra se zaklju\u010denjem ugovora na daljinu. Sastavni deo ugovora na daljinu je i pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navo\u0111enja razloga. Rok od 14 dana po\u010dinje da te\u010de od dana kada se Korisniku odnosno tre\u0107em licu koga je odredio Korisnik (a nije prevoznik) isporu\u010di Roba i isti\u010de 14. dana od dana prijema Robe.<\/p>\n

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da popunite formular o svojoj neopozivoj izjavi o odluci o odustanku od ugovora, koji \u0107ete dobiti zajedno sa Potvrdom slanja, i da ga po\u0161aljete nama na email adresu: info@marijatarlac.com<\/a> Mi smo du\u017eni da Korisniku izdamo potvrdu o prijemu izjave o odustanku.<\/p>\n

Ukoliko je pla\u0107anje obavljeno kori\u0161\u0107enjem platnih kartica Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DinaCard, Korisnik u izjavi je obavezno da se navede i podatak iz potvrde o uspe\u0161no obavljenom pla\u0107anju (TRANSACTION_ID, AUTH_CODE).<\/p>\n

Korisnik je du\u017ean da nama, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, vrati Robu. Sledstveno, smatra\u0107e se da je Roba vra\u0107ena nama ako ju je Korisnik poslao pre isteka roka od 14 dana koji rok se ra\u010duna od dana slanja izjave o odustanku.<\/p>\n

Tro\u0161kove vra\u0107anja Robe snosi Korisnik koji je odustao od zaklju\u010denog ugovora. Korisnik je du\u017ean da Robu po\u0161alje nama nazad putem kurirske slu\u017ebe koja je Korisniku isporu\u010dila robu (Po\u0161ta Srbije). Roba koja se vra\u0107a mora biti nekori\u0161\u0107ena, neo\u0161te\u0107ena i u originalnom pakovanju, za Robu mora biti zaka\u010den tag (na isti na\u010din kako je bio prika\u010den prilikom isporuke Robe) i mora biti prilo\u017eena elektronska faktura. U suprotnom, nemate pravo na odustanak od ugovora.<\/p>\n

Mi smo u obavezi da izvr\u0161imo povra\u0107aj pla\u0107ene cene Korisniku, za vra\u0107enu Robu, u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, i to na isti na\u010din kako je i izvr\u0161eno pla\u0107anje cene od strane Korisnika. Pored povra\u0107aja pla\u0107ane cene, mi smo du\u017eni da Korisniku izvr\u0161imo i povra\u0107aj tro\u0161kova isporuke (ukoliko ih je imao), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili izjavu o odustanku. Mi mo\u017eemo odlo\u017eiti povra\u0107aj sredstava dok ne dobijemo Robu koja se vra\u0107a ili dok nam ne dostavite dokaz da ste nam poslali Robu (u zavisnosti od toga \u0161ta nastupa prvo).<\/p>\n

 <\/p>\n

Izuzetak od prava na odustanak od ugovora o kupovini robe<\/em><\/strong><\/p>\n

Korisnik nema pravo na odustanak od zaklju\u010denog ugovora u slu\u010daju poru\u010divanja Robe koja je izra\u0111ena prema instrukcijama i na zahtev Korisnika (uklju\u010duju\u0107i zahtev da se postoje\u0107i model garderobe i\/ili obu\u0107e izradi u drugoj boji odnosno veli\u010dini). Naime, u tom slu\u010daju, smatra se da je Roba proizvedena prema posebnim zahtevima Korisnika, usled \u010dega Korisnik gubi pravo na odustanak od ugovora o kupovini robe.<\/strong><\/p>\n

Dodatno, Korisnik nema pravo na odustanak od zaklju\u010denog ugovora u slu\u010daju poru\u010divanja Robe \u2013 kozmeti\u010dkog proizvoda proizvo\u0111a\u010da Augustinus Bader, koja isporuka je bila zape\u010da\u0107ena pa ju je Korisnik nakon prijema otpe\u010datio. Naime, u tom slu\u010daju se vr\u0161i isporuke zape\u010da\u0107ene Robe koja se ne mo\u017ee vratiti zbog za\u0161tite zdravl\u0458a ili higijenskih razloga jer je otpe\u010da\u0107ena nakon isporuke.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Zamena veli\u010dine<\/em><\/strong><\/p>\n

Ukoliko veli\u010dina robe odnosno veli\u010dina obu\u0107e nije adekvatna, Korisnik ima pravo da zameni kupljenu robu za drugu veli\u010dinu i to u roku od 5 dana od dana prijema robe.<\/p>\n

Naime, ukoliko Vam ne odgovara veli\u010dina robe odnosno obu\u0107e koju ste kupili, molimo Vas da nam odmah, a najkasnije u roku od 5 dana od dana prijema robe, po\u0161aljete email u kom \u0107ete navesti da Vam treba druga veli\u010dina. Odmah nakon prijema Va\u0161eg email-a, mi \u0107emo Vam poslati odgovor u kojem \u0107emo Vas obavestiti da li na lageru imamo tra\u017eenu veli\u010dinu ili ne.<\/p>\n

Ukoliko Vam odgovorimo da tra\u017eenu veli\u010dinu imamo na lageru, du\u017eni ste da nam odmah po\u0161aljete Robu koju \u017eelite da zamenite i to na adresu sedi\u0161ta. Tro\u0161kove vra\u0107anja Robe snosite Vi, dok tro\u0161kove slanja nove veli\u010dine Robe snosimo Mi. Du\u017eni ste da Robu po\u0161aljete nama nazad putem kurirske slu\u017ebe koja je Vama isporu\u010dila robu (Po\u0161ta Srbije). Roba koja se vra\u0107a mora biti nekori\u0161\u0107ena, neo\u0161te\u0107ena i u originalnom pakovanju, za Robu mora biti zaka\u010den tag (na isti na\u010din kako je bio prika\u010den prilikom isporuke Robe) i mora biti prilo\u017eena elektronska faktura. U suprotnom, nemate pravo na zamenu veli\u010dine. Mi \u0107emo Vam poslati novu veli\u010dinu Robe odmah po prijemu Robe koju ste nam vratili.<\/p>\n

Sa druge strane, ukoliko Vam odgovorimo da tra\u017eenu veli\u010dinu nemamo na lageru, tada mo\u017eete iskoristi svoje pravo na odustanak od ugovora. U tom slu\u010daju, dobi\u0107ete pla\u0107enu cenu nazad, a sve kako je opisano u okviru odeljka pod nazivom: Pravo na odustanak.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Saobraznost Robe<\/em><\/strong><\/p>\n

Pretpostavlja se da je isporu\u010dena Roba saobrazna ugovoru:<\/p>\n

1) ako odgovara opisu koji smo dali i ako ima svojstva Robe koju smo pokazali Korisniku kao uzorak ili model;<\/p>\n

2) ako ima svojstva potrebna za naro\u010ditu upotrebu za koju je Korisnik nabavlja, a koja nam je bila poznata ili nam je morala biti poznata u vreme zaklju\u010denja ugovora o kupovini Robe;<\/p>\n

3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu Robe iste vrste;<\/p>\n

4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome \u0161to je uobi\u010dajeno kod robe iste vrste i \u0161to Korisnik mo\u017ee osnovano da o\u010dekuje s obzirom na prirodu robe i javna obe\u0107anja o posebnim svojstvima robe data od strane nas.<\/p>\n

Ako isporu\u010dena Roba nije saobrazna ugovoru, Korisnik koji nas je obavestio o nesaobraznosti (popunjavanjem reklamacionog formulara i slanjem fotografije Robe), ima pravo da zahteva od nas da otklonimo nesaobraznost, bez naknade, odnosno da zahteva od nas odgovaraju\u0107e umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te Robe.<\/p>\n

Korisnik ne mo\u017ee da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ostvarivanje prava zbog nesaobraznosti robe<\/em><\/strong><\/p>\n

Korisnik svoju reklamaciju mo\u017ee poslati nama i to sa detaljnim obja\u0161njenjem u \u010demu se ta nesaobraznost sastoji, zajedno sa fotografijom nesaobrazne Robe (u daljem tekstu: \u201eReklamacija<\/em><\/strong>\u201c), u roku od 8 dana od dana prijema Robe odnosno najkasnije u roku od 2 godine od dana prijema Robe.<\/p>\n

Reklamacija se podnosi popunjavanjem reklamacionog formulara i slanjem fotografije nesaobrazne Robe, \u0161to je sve potrebno poslati u elektronskoj formi na email adresu: info@marijatarlac.com<\/a>. Reklamacioni formular \u0107emo Vam poslati zajedno sa Potvrdom slanja.<\/p>\n

Ukoliko je pla\u0107anje obavljeno kori\u0161\u0107enjem platnih kartica Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DinaCard, Korisnik u Reklamaciji obavezno navodi i podatke iz potvrde o uspe\u0161no obavljenom pla\u0107anju (TRANSACTION_ID, AUTH_CODE).<\/p>\n

Mi smo u obavezi da u roku od 48h od prijema Reklamacije, potvrdimo Korisniku prijem Reklamacije.<\/p>\n

Mi smo u obavezi da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema Reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorimo Kupcu na izjavljenu Reklamaciju. Odgovor na Reklamaciju mora da sadr\u017ei odluku da li prihvatamo Reklamaciju, izja\u0161njenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za re\u0161avanje Reklamacije, koji ne mo\u017ee biti du\u017ei od 8 dana.<\/p>\n

Mi ne\u0107emo uva\u017eiti Reklamacije koje su nejasne, nepotpune i podnete neblagovremeno ili nije poslata fotografija nesaobrazne Robe na kojoj je jasno vidljiv razlog reklamacijekao ni Reklamacije koje nisu podnete od strane Korisnika ili lica ovla\u0161\u0107enog za zastupanje Korisnika.<\/p>\n

U slu\u010daju da je Reklamacija uva\u017eena, Korisnik je du\u017ean da Robu po\u0161alje odmah nama nazad putem kurirske slu\u017ebe koja je Korisniku isporu\u010dila robu (Po\u0161ta Srbije) i to o na\u0161em tro\u0161ku.<\/p>\n

Ukoliko Korisnik vra\u0107a Robu koja mu je isporu\u010dena, du\u017ean je da je vrati upakovanu na na\u010din kao \u0161to je bila upakovana kada je primio Robu. U slu\u010daju da je o\u0161te\u0107en paket u kome se \u0161alje Roba odnosno da je Roba dodatno o\u0161te\u0107ena u toku prevoza, Korisnik odnosno prevozilac je du\u017ean da naknadi \u0161tetu nama.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Gift Card<\/em><\/strong><\/p>\n

Korisnici imaju pravo da kupe posebne vrste vau\u010dera, u formi Gift Crad-a, a koji mogu biti zamenjeni za Robu, tako \u0161to \u0107emo po naru\u010divanju Gift Card-a poslati isti na e-mail adresu koju dostavi Korisnik. Gift Card mo\u017ee biti poslat i po\u0161tom na adresu prebivali\u0161ta, ukoliko to Korisnik zatra\u017ei.<\/p>\n

Korisnik je slobodan da samostalno odlu\u010di o iznosu koji \u017eeli da uplati na Gift Card, pri \u010demu minimalni iznos koji Korisnik mo\u017ee da uplati na Gift Card-u iznosi RSD 11.720,00, odnosno EUR 100. Upla\u0107eni iznos mo\u017ee glasiti samo na okrugle brojeve bez decimala.<\/p>\n

Gift Card va\u017ei 12 meseci od dana njegove kupovine, i ukoliko ne bude iskori\u0161\u0107en u navedenom periodu, Gift Card \u0107e se smatrati da je istekao, bez mogu\u0107nosti refundiranja upla\u0107enog novca.<\/p>\n

Gift Card mo\u017ee biti zamenjen za bilo koju Robu izlo\u017eenu u okviru Shop-a, a koja Roba je dostupna u trenutku realizacije Gift Card-a, i to dostavljanjem podataka o Korisniku Gift Card-a, Robi za koju Korisnik \u017eeli da zameni Gift Card i dostavljanjem Gift Card-a u elektronskom obliku na email adresu: info@marijatarlac.com<\/a><\/p>\n

U svakom slu\u010daju, Gift Card se ne mo\u017ee zameniti za novac.<\/p>\n

 <\/p>\n

Za\u0161tita autorskih prava<\/em><\/strong><\/p>\n

Molimo Vas da imate u vidu da je svako dalje umno\u017eavanje ili kori\u0161\u0107enje Robe u komercijalne svrhe, bez na\u0161e izri\u010dite saglasnosti, izri\u010dito zabranjeno. Svako postupanje na druga\u010diji na\u010din, posmatra\u0107e se kao povreda ugovorne odredbe te \u0107emo imati pravo na naknadu prouzrokovane \u0161tete.<\/p>\n

Dodatno, molimo Vas da imate u vidu da je oznaka brenda za\u0161ti\u0107ena pravima intelektualne svojine pri Zavodu za intelektualnu svojinu Republike Srbije.<\/p>\n

 <\/p>\n

Re\u0161avanje eventualnih sporova<\/em><\/strong><\/p>\n

Eventualni spor izme\u0111u nas i Korisnika mo\u017ee se re\u0161iti i vansudskim putem (posredovanjem ili arbitra\u017eom).<\/p>\n

Pokretanje i vo\u0111enje postupka vansudskog re\u0161avanja spora, ne isklju\u010duje niti uti\u010de na ostvarivanje prava Korisnika na sudsku za\u0161titu.<\/p>\n

 <\/p>\n

Za\u0161tita podataka o li\u010dnosti<\/em><\/strong><\/p>\n

Podatak o li\u010dnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizi\u010dko lice \u010diji je identitet odre\u0111en ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao \u0161to je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mre\u017eama ili jednog, odnosno vi\u0161e obele\u017eja njegovog fizi\u010dkog, fiziolo\u0161kog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i dru\u0161tvenog identiteta.<\/p>\n

Obrada podataka o li\u010dnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vr\u0161e automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o li\u010dnosti ili njihovim skupovima, kao \u0161to su prikupljanje, bele\u017eenje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umno\u017eavanje, \u0161irenje ili na drugi na\u010din \u010dinjenje dostupnim, upore\u0111ivanje, ograni\u010davanje, brisanje ili uni\u0161tavanje (u daljem tekstu: obrada).<\/p>\n

O prikupljanju, obradi i za\u0161titi Va\u0161ih li\u010dnih podataka, molim vas da posetite na\u0161u stranu – Politiku privatnosti<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Ostalo <\/em><\/strong><\/p>\n

Mi se obavezujemo da Vama obezbedimo kori\u0161\u0107enje na\u0161e internet stranice, u okviru svojih tehni\u010dkih mogu\u0107nosti, s tim \u0161to zadr\u017eavamo pravo da, bez posebne najave, zbog radova na sistemu ili drugih potreba odr\u017eavanja privremeno obustavi pru\u017eanje usluga, delimi\u010dno ili u celosti, sve dok za tim postoji opravdana potreba.<\/p>\n

Korisnik samostalno odgovara za svoje postupke prilikom kori\u0161\u0107enja na\u0161e web stranice kao i za sadr\u017eaj svoje komunikacije sa tre\u0107im licima i sadr\u017eaje koje u\u010dini javno dostupnim putem na\u0161e web stranice.<\/p>\n

Mi ne odgovaramo za \u0161tetu koju Korisnik ili tre\u0107e lice pretrpi usled:<\/p>\n