Opšti uslovi poslovanja

Poštovani kupci,

Na ovoj stranici možete se upoznati sa opštim uslovima poslovanja koji se primenjuju na ugovorne odnose između Vas i nas i možete pronaći sve druge informacije koje su od značaja za obavljanje poslovanja između nas.

Vaša Marija Tarlać

 

Internet prodavnica preduzetnika THE FIRMA 0.2 D.O.O. BEOGRAD-STARI GRAD, sa sedištem na adresi: Čubrina 1, Beograd, matični broj: 21655821, PIB: 112348594, delatnost i šifra delatnosti: 1413 – proizvodnja ostale odeće, adresa za prijem elektronske pošte: info@marijatarlac.com, web adresa: https://marijatarlac.com/  (u daljem tekstu: „Mi“ ili „Shop“) je dana 15.4.2021. godine, donela sledeće:

 

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

 

Opšte odredbe

Opšti uslovi poslovanja naše internet prodavnice sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon), Zakonom o trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 52/2019), Zakonom o elektronskoj trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019) i našom najboljom namerom da ostvarimo saradnju sa Vama na obostrano zadovoljstvo.

Ovim opštim uslovima poslovanja naše internet prodavnice se (u daljem tekstu: „Opšti uslovi“) na jedinstven način utvrđuju uslovi pod kojima Mi Vama pružamo usluge internet prodaje robe i utvrđuje se postupak za ostvarivanje međusobnih prava i obaveza nas, kao prodavca i Vas, kao korisnika usluga (u daljem tekstu: „Korisnik“).

Opšti uslovi su obavezujući kako za nas, tako i za Vas, kao Korisnike Shop-a i primenjuju se na sve naše međusobne ugovorne odnose, izuzev ako posebnim ugovorom nije drugačije predviđeno.

Opšti uslovi poslovanja su sastavni deo ugovora o kupovini robe koji je zaključen između nas, kao prodavca i Vas, kao Korisnika.

Svako zainteresovano poslovno sposobno, domaće ili strano, fizičko ili pravno lice odnosno preduzetnik može postati naš Korisnik i to samim pristupom našoj web adresi, pod uslovima i na način iz ovih Opštih uslova. Svakim pojedinim pristupom našoj web adresi, odnosno prilikom svake Vaše pojedinačne kupovine, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa odredbama ovih Opštih uslova i da je u potpunosti saglasan sa njima. Ovi Opšti uslovi primenjuju se na svaku pojedinačnu kupovinu robe izvršene od strane svakog pojedinačnog Korisnika.

Za korišćenje web sajta i/ili kupovinu robe, Korisnik navodi samo one podatke o sebi (lične podatke) koji su neophodni kako bi se Korisniku omogućilo pristupanje našoj web adresi i kupovina robe, a o čemu više u Politici privatnosti.

Korisnik, pre kupovine, ne mora postati registrovani korisnik, da bi ostvario kupovinu robe koja se nalazi u našem Shop-u.

 

Roba

Mi na našoj web adresi odnosno našem Shop-u nudimo Korisnicima odeću, unikatnu kožnu obuću i kozmetiku proizvođača Augustinus Bader, a čiji smo Mi ekskluzivni distributer. Takođe, mi Vama pružamo mogućnost da sami izaberete boju odeće odnosno obuće, koja je dostupna u našem Shop-u, tako da na taj način možete za sebe da izaberete najbolje od nas (u daljem tekstu: „Roba“).

U svakom trenutku, Korisnik samostalno i slobodno odlučuje da li će kupiti Robu. Osnovna obeležja i karakteristike Robe, Korisnik može pronaći pored svakog proizvoda koji je prikazan na našem web sajtu odnosno web adresi. Kozmetika proizvođača Augustinus Bader, a čiji smo Mi ekskluzivni distributer i koja se može pronaći na našoj web adresi, je sa aspekta bezbednosti u skladu sa propisima Republike Srbije.

 

Poručivanje robe i zaključenje ugovora o kupovini robe

Pre nego što donesete odluku o kupovini odeće ili obuće, u obavezi ste da koristite Vodič za veličinu,  kako biste procenili u kojoj veličini želite da kupite odeću odnosno obuću, jer se stilovi, krojevi i veličine razlikuju od svakog pojedinačnog odevnog predmeta odnosno kalupa obuće. Nakon toga, možete doneti odluku o kupovini, kada je neophodno da prvo izvršite porudžbinu. Takođe, pre nego što donesete odluku o kupovini kozmetike proizvođača Augustinus Bader, a čiji smo Mi distributer, u obavezi ste da prethodno pročitate deklaraciju.

Da biste izvršili porudžbinu, potrebno je da sledite postupak online kupovine i da kliknete na „Odobri plaćanje”. Odmah nakon toga (u roku od 24h od trenutka kada je izvršena porudžbina) primićete email u kome potvrđujemo da smo primili Vašu porudžbinu („Potvrda porudžbine”). S tim u vezi, kada primite Potvrdu porudžbine, potvrđujemo Vam da smo primili Vašu porudžbinu i u roku od 24h od kada primite Potvrde porudžbine, obavestićemo Vas email-om da li je porudžbina prihvaćena i da će biti poslata na adresu koju ste označili za prijem porudžbine („Potvrda slanja”). Tom prilikom ćete biti obavešteni i da li se konkretan artikal odnosno proizvod nalazi na lageru ili ne, pa ćete u zavisnosti od toga znati koji se rok isporuke Robe ima primeniti u konkretnom slučaju. Potvrdom slanja potvrđujemo našu mogućnost da Vama isporučimo odabranu Robu (odeću ili obuću ili kozmetiku) i to u odabranoj boji i veličini (odeća i obuća) i na taj način dolazi do zaključenja ugovora o kupovini Robe. Uz Potvrdu slanja ćemo Vam priložiti i elektronsku potvrdu sa informacijama o Vašoj porudžbini, kako biste u svakom trenutku imali specifikacije Vaše porudžbine.

Ugovor o kupovini Robe će biti sklopljen tek kada Vam pošaljemo email-om Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini Robe, pored Vaše porudžbine, čine i Potvrda porudžbine i Potvrda slanja, kao i ovi Opšti uslovi. Ugovor o kupovini Robe se odnosi isključivo na Robu koju smo potvrdili u Potvrdi slanja. Ugovor o kupovini Robe između nas i Korisnika može biti zaključen na srpskom i engleskom jeziku, uvek u pisanoj formi. S tim u vezi, nismo u obavezi da Vam isporučimo nijednu drugu Robu koja je mogla da bude deo Vaše porudžbine, dok slanje takve Robe ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja.

Ovi Opšti uslovi su Vam dostupni na našoj web adresi i biće Vam poslati zajedno sa Potvrdom slanja.

 

Isporuka robe

Vreme isporuke Robe zavisi od dostupnosti Robe na lageru. U slučaju da je Roba dostupna na lageru, mi ćemo izvršiti slanje Robe Korisniku odmah nakon što Vam pošaljemo Potvrdu slanja. U slučaju da poručene Robe nema na lageru, Mi ćemo izvršiti slanje Robe Korisniku najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Potvrde slanja od strane Korisnika. Mi nećemo odgovarati ukoliko isporuku Robe nismo izvršili na vreme, jer je Korisnik propustio da dostavi prethodno tražene instrukcije za izradu Robe ili lične podatke neophodne za realizaciju ugovora o kupovini Robe.

Mi isporučujemo Robu Korisniku korišćenjem usluga kurirskog servisa Pošte Srbije, za teritoriju Republike Srbije, odnosno korišćenjem usluga međunarodnih kurirskih službi (DHL), u slučaju da se Roba isporučuje u inostranstvo.

Roba se isporučuje na teritoriji Republike Srbije u roku od 14 dana od dana slanja poručene Robe (koja je potvrđena u Potvrdi slanja) odnosno u roku od 14 radnih dana od dana slanja poručene Robe (koja je potvrđena u Potvrdi slanja) u slučaju kada se Roba isporučuje u inostranstvo.

Mi nećemo biti odgovarati ukoliko je isporuka Robe onemogućena nekim okolnostima koji su van naše kontrole, kao što su zatvaranje granica, štrajk kurirskih službi, epidemija virusa i dr.

Troškove isporuke Robe u Republici Srbiji snosimo uvek mi. Sa druge strane, ukoliko se Roba isporučuje u inostranstvo, troškovi isporuke Robe su u visini od EUR 30,00 (u dinarskoj protivvrednosti prema prodajnom kursu konkretne valute Narodne banke Srbije na dan plaćanja), koje troškove snosite Vi (Vi snosite sve troškove carine, poreza i ostalih troškova koji se mogu pojaviti). Troškovi isporuke Robe će biti naplaćeni istovremeno sa Robom i to prilikom plaćanja platnom karticom.. U svakom slučaju, Korisnik će pre klika na opciju „Odaberi plaćanje“ biti informisan o dodatnim troškovima koji padaju na njegov teret.

Do trenutka preuzimanje Robe od strane Korisnika, rizik za slučajnu propast i oštećenje odnosno gubitak Robe tokom isporuke Robe snosimo mi odnosno prevozilac, dok u trenutku preuzimanja Robe od strane Korisnika, rizik za slučaju propast i oštećenje Robe prelazi na Korisnika.

Kako bismo mogli da Vam izvršimo isporuku Robe na vreme, neophodno je da nam prilikom poručivanja Robe odnosno slanja porudžbine dostavite sledeće lične podatke: ime i prezime, pol, mesto i adresa za isporuku/mesto i adresa prebivališta, broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona i e-mail adresu. U cilju omogućavanja isporuke Robe Korisnicima, u obavezi smo da Vaše određene lične podatke, uz porudžbinu, podelimo sa kurirskom službom koja vrši dostavu Robe. U suprotnom, bićemo onemogućeni da Vam isporučimo Robu.

 

Nemogućnost isporuke

Ako je nemoguće isporučiti porudžbinu (npr. niste pronađeni na adresi za isporuku robe), pokušaćemo da pronađemo bezbedno mesto na kom možemo da je ostavimo. Ako ne pronađemo bezbedno mesto, porudžbina će biti vraćena u našu prodavnicu.

Ostavićemo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Vaša porudžbina nalazi i šta je potrebno da učinite da bismo Vam je ponovo dostavili. Ako niste u mogućnosti da budete na mestu dostave u dogovoreno vreme, molimo Vas da nam se obratite putem email-a kako bismo organizovali dostavu nekog drugog dana. Ako nakon 30 dana od datuma kada je Vaša porudžbina bila raspoloživa za isporuku porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo da želite da raskinete Ugovor o kupovini Robe i smatraće se da je Ugovor o kupovini robe raskinut u tom trenutku. Usled raskidanja Ugovora, refundiraćemo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, osim troškova isporuke koje smo snosili mi (na teritoriji Republike Srbije) odnosno Vi (za isporuke u inostranstvu), bez preteranog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma raskidanja Ugovora o kupovini robe. Sa druge strane, u slučaju ponovne isporuke, troškove nove isporuke snosićete isključivo Vi (bilo da je isporuka na teritoriji Republike Srbije ili u inostranstvu), shodno tarifama Pošte Srbije odnosno DHL-a.

 

Cena i plaćanje

Prodajna cena je konačna cena po jedinici robe, sa uračunatim pripadajućim PDV-om.

Cena se ističe u dinarima (RSD) i evrima (EUR), dok se plaćanje izvršava isključivo u dinarima (RSD). U slučaju da se plaćanje cene obavlja iz inostranstva, iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zadržavamo pravo da izmenimo cene i druge komercijalne uslove, o čemu ćemo Korisnike blagovremeno obavestiti na svojoj web adresi.

Korisnik je dužan da kupljenu Robu plati pouzećem (prilikom isporuke Robe) odnosno korišćenjem platne kartice Visa, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard. Korisnik pored cene plaća i troškove transakcije (bankarska provizija), čiji iznos određuje banka, i eventualno troškove isporuke (u slučaju isporuke u inostranstvu). U slučaju da je isporuka Robe na teritoriji Republike Srbije, Korisnik samoinicijativno odlučuje da li će platiti Robu pouzećem ili platnom karticom, dok za isporuke u inostranstvo postoji isključivo mogućnost plaćanja platnom karticom.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost ličnih podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka, Vaši podaci o platnoj kartici nisu dostupni nama.

Mi nećemo arhivirati, u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.

Mi ćemo Vam poslati elektronsku fakturu na email adresu koju ste ostavili prilikom slanja porudžbine.

Elektronska faktura ima isto pravno dejstvo kao faktura u štampanom obliku. S tim u vezi, mi nismo u obavezi da Vam dostavimo elektronsku fakturu u štampanom obliku. Izuzetno, na Vaš poseban zahtev, možemo da Vam dostavimo fakturu u štampanom obliku putem obične pošte, za šta možemo da Vam naplatimo troškove poštanskih usluga.

Mi nismo odgovorni u slučaju da Korisnik ne primi blagovremeno elektronsku fakturu ili fakturu u štampanom obliku (usled kvara na računarskoj mreži ili propusta u radu poštanske službe).

Korisnik je dužan da nas odmah po isteku uobičajenog roka za prijem elektronskog računa ili računa u štampanom obliku obavesti o izostanku i zatraži slanje duplikata.

 

Pravo na odustanak

Zaključenje ugovora o kupovini Robe putem interneta smatra se zaključenjem ugovora na daljinu. Sastavni deo ugovora na daljinu je i pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada se Korisniku odnosno trećem licu koga je odredio Korisnik (a nije prevoznik) isporuči Roba i ističe 14. dana od dana prijema Robe.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da popunite formular o svojoj neopozivoj izjavi o odluci o odustanku od ugovora, koji ćete dobiti zajedno sa Potvrdom slanja, i da ga pošaljete nama na email adresu: info@marijatarlac.com Mi smo dužni da Korisniku izdamo potvrdu o prijemu izjave o odustanku.

Ukoliko je plaćanje obavljeno korišćenjem platnih kartica Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DinaCard, Korisnik u izjavi je obavezno da se navede i podatak iz potvrde o uspešno obavljenom plaćanju (TRANSACTION_ID, AUTH_CODE).

Korisnik je dužan da nama, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, vrati Robu. Sledstveno, smatraće se da je Roba vraćena nama ako ju je Korisnik poslao pre isteka roka od 14 dana koji rok se računa od dana slanja izjave o odustanku.

Troškove vraćanja Robe snosi Korisnik koji je odustao od zaključenog ugovora. Korisnik je dužan da Robu pošalje nama nazad putem kurirske službe koja je Korisniku isporučila robu (Pošta Srbije odnosno DHL). Roba koja se vraća mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju, za Robu mora biti zakačen tag (na isti način kako je bio prikačen prilikom isporuke Robe) i mora biti priložena elektronska faktura. U suprotnom, nemate pravo na odustanak od ugovora.

Mi smo u obavezi da izvršimo povraćaj plaćene cene Korisniku, za vraćenu Robu, u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, i to na isti način kako je i izvršeno plaćanje cene od strane Korisnika. Pored povraćaja plaćane cene, mi smo dužni da Korisniku izvršimo i povraćaj troškova isporuke (ukoliko ih je imao), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili izjavu o odustanku. Mi možemo odložiti povraćaj sredstava dok ne dobijemo Robu koja se vraća ili dok nam ne dostavite dokaz da ste nam poslali Robu (u zavisnosti od toga šta nastupa prvo).

 

Izuzetak od prava na odustanak od ugovora o kupovini robe

Korisnik nema pravo na odustanak od zaključenog ugovora u slučaju poručivanja Robe koja je izrađena prema instrukcijama i na zahtev Korisnika (uključujući zahtev da se postojeći model garderobe i/ili obuće izradi u drugoj boji odnosno veličini). Naime, u tom slučaju, smatra se da je Roba proizvedena prema posebnim zahtevima Korisnika, usled čega Korisnik gubi pravo na odustanak od ugovora o kupovini robe.

Dodatno, Korisnik nema pravo na odustanak od zaključenog ugovora u slučaju poručivanja Robe – kozmetičkog proizvoda proizvođača Augustinus Bader, koja isporuka je bila zapečaćena pa ju je Korisnik nakon prijema otpečatio. Naime, u tom slučaju se vrši isporuke zapečaćene Robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlјa ili higijenskih razloga jer je otpečaćena nakon isporuke.

 

Zamena veličine

Ukoliko veličina robe odnosno veličina obuće nije adekvatna, Korisnik ima pravo da zameni kupljenu robu za drugu veličinu i to u roku od 5 dana od dana prijema robe.

Naime, ukoliko Vam ne odgovara veličina robe odnosno obuće koju ste kupili, molimo Vas da nam odmah, a najkasnije u roku od 5 dana od dana prijema robe, pošaljete email u kom ćete navesti da Vam treba druga veličina. Odmah nakon prijema Vašeg email-a, mi ćemo Vam poslati odgovor u kojem ćemo Vas obavestiti da li na lageru imamo traženu veličinu ili ne.

Ukoliko Vam odgovorimo da traženu veličinu imamo na lageru, dužni ste da nam odmah pošaljete Robu koju želite da zamenite i to na adresu sedišta. Troškove vraćanja Robe snosite Vi, dok troškove slanja nove veličine Robe snosimo Mi. Dužni ste da Robu pošaljete nama nazad putem kurirske službe koja je Vama isporučila robu (Pošta Srbije odnosno DHL). Roba koja se vraća mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju, za Robu mora biti zakačen tag (na isti način kako je bio prikačen prilikom isporuke Robe) i mora biti priložena elektronska faktura. U suprotnom, nemate pravo na zamenu veličine. Mi ćemo Vam poslati novu veličinu Robe odmah po prijemu Robe koju ste nam vratili.

Sa druge strane, ukoliko Vam odgovorimo da traženu veličinu nemamo na lageru, tada možete iskoristi svoje pravo na odustanak od ugovora. U tom slučaju, dobićete plaćenu cenu nazad, a sve kako je opisano u okviru odeljka pod nazivom: Pravo na odustanak.

 

Saobraznost Robe

Pretpostavlja se da je isporučena Roba saobrazna ugovoru:

1) ako odgovara opisu koji smo dali i ako ima svojstva Robe koju smo pokazali Korisniku kao uzorak ili model;

2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je Korisnik nabavlja, a koja nam je bila poznata ili nam je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora o kupovini Robe;

3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu Robe iste vrste;

4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što Korisnik može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane nas.

Ako isporučena Roba nije saobrazna ugovoru, Korisnik koji nas je obavestio o nesaobraznosti (popunjavanjem reklamacionog formulara i slanjem fotografije Robe), ima pravo da zahteva od nas da otklonimo nesaobraznost, bez naknade, odnosno da zahteva od nas odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te Robe.

Korisnik ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

 

Ostvarivanje prava zbog nesaobraznosti robe

Korisnik svoju reklamaciju može poslati nama i to sa detaljnim objašnjenjem u čemu se ta nesaobraznost sastoji, zajedno sa fotografijom nesaobrazne Robe (u daljem tekstu: „Reklamacija“), u roku od 8 dana od dana prijema Robe odnosno najkasnije u roku od 2 godine od dana prijema Robe.

Reklamacija se podnosi popunjavanjem reklamacionog formulara i slanjem fotografije nesaobrazne Robe, što je sve potrebno poslati u elektronskoj formi na email adresu: info@marijatarlac.com. Reklamacioni formular ćemo Vam poslati zajedno sa Potvrdom slanja.

Ukoliko je plaćanje obavljeno korišćenjem platnih kartica Visa, MasterCard, Maestro, American Express, DinaCard, Korisnik u Reklamaciji obavezno navodi i podatke iz potvrde o uspešno obavljenom plaćanju (TRANSACTION_ID, AUTH_CODE).

Mi smo u obavezi da u roku od 48h od prijema Reklamacije, potvrdimo Korisniku prijem Reklamacije.

Mi smo u obavezi da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema Reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorimo Kupcu na izjavljenu Reklamaciju. Odgovor na Reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvatamo Reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje Reklamacije, koji ne može biti duži od 8 dana.

Mi nećemo uvažiti Reklamacije koje su nejasne, nepotpune i podnete neblagovremeno ili nije poslata fotografija nesaobrazne Robe na kojoj je jasno vidljiv razlog reklamacijekao ni Reklamacije koje nisu podnete od strane Korisnika ili lica ovlašćenog za zastupanje Korisnika.

U slučaju da je Reklamacija uvažena, Korisnik je dužan da Robu pošalje odmah nama nazad putem kurirske službe koja je Korisniku isporučila robu (Pošta Srbije odnosno DHL) i to o našem trošku.

Ukoliko Korisnik vraća Robu koja mu je isporučena, dužan je da je vrati upakovanu na način kao što je bila upakovana kada je primio Robu. U slučaju da je oštećen paket u kome se šalje Roba odnosno da je Roba dodatno oštećena u toku prevoza, Korisnik odnosno prevozilac je dužan da naknadi štetu nama.

 

Gift Card

Korisnici imaju pravo da kupe posebne vrste vaučera, u formi Gift Crad-a, a koji mogu biti zamenjeni za Robu, tako što ćemo po naručivanju Gift Card-a poslati isti na e-mail adresu koju dostavi Korisnik. Gift Card može biti poslat i poštom na adresu prebivališta, ukoliko to Korisnik zatraži.

Korisnik je slobodan da samostalno odluči o iznosu koji želi da uplati na Gift Card, pri čemu minimalni iznos koji Korisnik može da uplati na Gift Card-u iznosi RSD 11.720,00, odnosno EUR 100. Uplaćeni iznos može glasiti samo na okrugle brojeve bez decimala.

Gift Card važi 12 meseci od dana njegove kupovine, i ukoliko ne bude iskorišćen u navedenom periodu, Gift Card će se smatrati da je istekao, bez mogućnosti refundiranja uplaćenog novca.

Gift Card može biti zamenjen za bilo koju Robu izloženu u okviru Shop-a, a koja Roba je dostupna u trenutku realizacije Gift Card-a, i to dostavljanjem podataka o Korisniku Gift Card-a, Robi za koju Korisnik želi da zameni Gift Card i dostavljanjem Gift Card-a u elektronskom obliku na email adresu: info@marijatarlac.com

U svakom slučaju, Gift Card se ne može zameniti za novac.

 

Zaštita autorskih prava

Molimo Vas da imate u vidu da je svako dalje umnožavanje ili korišćenje Robe u komercijalne svrhe, bez naše izričite saglasnosti, izričito zabranjeno. Svako postupanje na drugačiji način, posmatraće se kao povreda ugovorne odredbe te ćemo imati pravo na naknadu prouzrokovane štete.

Dodatno, molimo Vas da imate u vidu da je oznaka brenda zaštićena pravima intelektualne svojine pri Zavodu za intelektualnu svojinu Republike Srbije.

 

Rešavanje eventualnih sporova

Eventualni spor između nas i Korisnika može se rešiti i vansudskim putem (posredovanjem ili arbitražom).

Pokretanje i vođenje postupka vansudskog rešavanja spora, ne isključuje niti utiče na ostvarivanje prava Korisnika na sudsku zaštitu.

 

Zaštita podataka o ličnosti

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (u daljem tekstu: obrada).

O prikupljanju, obradi i zaštiti Vaših ličnih podataka, molim vas da posetite našu stranu – Politiku privatnosti

 

Ostalo

Mi se obavezujemo da Vama obezbedimo korišćenje naše internet stranice, u okviru svojih tehničkih mogućnosti, s tim što zadržavamo pravo da, bez posebne najave, zbog radova na sistemu ili drugih potreba održavanja privremeno obustavi pružanje usluga, delimično ili u celosti, sve dok za tim postoji opravdana potreba.

Korisnik samostalno odgovara za svoje postupke prilikom korišćenja naše web stranice kao i za sadržaj svoje komunikacije sa trećim licima i sadržaje koje učini javno dostupnim putem naše web stranice.

Mi ne odgovaramo za štetu koju Korisnik ili treće lice pretrpi usled:

  • otežanog prenosa ili povremenih privremenih prekida u pružanju usluga, koji su uzrokovani interferencijom, atmosferskim prilikama, fizičkim preprekama i uopšte razlozima koji uzrokuju varijabilnost kojoj je podložna tehnologija žičnog ili bežičnog povezivanja;
  • preopterećenja, kašnjenja ili grešaka u funkcionisanju na koje mi ne možemo objektivno da utičemo;
  • neovlašćenog korišćenja usluga od strane Korisnika;
  • vršenja svih vrsta finansijskih i ostalih poslovnih transakcija od strane Korisnika;
  • privremene ili trajne suspenzije pružanja internet usluga propisanih odredbama ovih Opštih uslova ili zakonom;
  • korišćenja nestandardne opreme od strane Korisnika;
  • preseljenja Korisnika na drugu lokaciju sa koje nije moguć pristup našoj web stranici;
  • dejstva više sile ili drugih uzroka koji su van naše kontrole;
  • trajnog prestanka obavljanja delatnosti pružanja usluge online kupovine.

 

Izmene Opštih uslova

Mi zadržavamo pravo da vršimo izmene i dopune ovih Opštih uslova. S tim u vezi, obavezujemo se da Korisnika na pogodan način obavestimo o izmenama ovih Opštih uslova, osam dana pre stupanja izmena na snagu.

Važenje Opštih uslova

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu osmog dana od dana objavljivanja i primenjivaće se od dana 15.4.2021. godine.

 

 

 

 

 

Search for Products